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随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，信息化带给我们的强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对客户信息进行管理，有这手工管理所无法比拟的优点。例如：快速定位、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客户信息管理的效率，也是一个单位的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。因此，开发一套CRM管理系统成为很有必要的事情。

从企业的长远利益出发，企业也应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任，交易越是容易实现，并可节约交易成本和时间，由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。所有的企业都需要管理好自己的客户信息。随着CRM管理系统的推出，一种全新的“CRM营销”理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。CRM管理系统肯定也就逐步的走入到企业中了。

CRM管理系统可以对客户关系管理进行充分利用，记录客户交流意见。建立客户档案和与客户合作等，可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等，在CRM管理系统中生成的一系列报表将可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。

市场经济的本质是竞争，作为新经济代表的互联网行业，实际上和传统经济一样，归根结底是服务的竞争，企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地必须依托现代化的管理思想和管理手段CRM管理系统对于客户信息管理来说就起到了很好的作用。其中，尤其是财易CRM管理系统能有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。如今，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中都已经能大显身手，它们不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。

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