会员是企业的重要资源，会员管理工作做的好与坏，直接关系到一个企业的生存与发展。管理会员的目的主要在于提升顾客的再次消费，让会员的成交率高于新顾客，提高顾客的满意度，提高活动支持率，同时提升品牌效应。另外吸引一个新的顾客成为会员要比留住老客户花的成本更高，因此会员管理工作是企业发展中非常重要的一环！

       那么会员管理的工作该如何来开展呢？首先，会员信息的登记。成为会员必须要登记会员的基本信息；其次，需要将会员进行分组并发放会员卡，划分不同的会员等级进行相应的维护，每个会员只能查看自己的相应记录。避免造成会员数据的杂乱无章；再次，会员的缴费充值以及消费管理，会员持卡消费可享受的优惠与积分管理；最后，会员的生日提醒，生日时享受生日特惠。

      会员管理最重要的是后期的维护，维护一般分为物资维护与建立感情维护。根据会员的不同等级，通过电话回访和短信通知会员近期即将开展的促销活动或新产品。在对会员的服务上，也要有所区别，例如会员消费有折扣或赠送小礼物，牢记会员的需求，尽量满足会员，让会员有种宾至如归的感觉。

      会员管理工作可以借助软件进行管理，维护是后期的工作，也可将维护的信息备注到软件上，在使用软件管理的同时还可以对会员的基本信息统计，进行营业分析。财易会员管理软件拥有众多的自定义特色功能，自定义表单录入界面，完全能够实现自己的需求。