随着人们的对生活质量的要求越来越高，净水产品的销量快速上升，售后服务成为制约净水行业快速发展的瓶颈。净水家电对售后服务的依赖性很强，一旦服务质量跟不上，就无法保证客户正常使用净水产品。而传统的松散的管理方法已经完全跟不上如今的生活节奏，无法满足客户的生活使用需求。

    净水设备行业最大的难题就是客户数量众多，分布各处，由于地址位置的关系十分难以维护。并且净水设备使用者的种类繁多，分销商、企业用户、家庭用户、商超、建材市场等等，每一个层级的客户需求关注点也不同，这就加大了日常的售后维护难度。

财易售后管理软件的出现大大的推动了净水设备行业的售后管理服务。财易售后管理软件是一款专门应用于净水设备的售后管理软件。财易售后管理软件以客户信息为基础，根据净水行业的特征作为属性管理。客户信息这块主要记录的是购买净水设备的客户信息，如姓名、联系方式、地址、购买产品型号、购买时间等信息，这些信息也是可以自己来修改的。而作为净水设备的专门属性管理有哪些呢？其实，主要是从下面几个方面来管理的：售后回访、维修记录、前置滤芯及后置滤芯的更换、投诉反馈，这几个方面来管理的。既然是售后管理软件那对售后的管理肯定是必不可少，售后管理这块主要是记录售后的回访情况，方便企业根据回访的结果收集资料。维修记录这块，大家都知道现在的硬件一般都有免费维修时间的，这块的话可以方便企业来区分是否在维修期内，维修的情况，企业也可以综合维修的情况及内容来改进产品的质量。前置滤芯及后置滤芯的更换，这块的话更为重要，大家都知道净水设备的滤芯都是有使用年限的，一定时间就要更换的，这两个的管理可以及时准确的字段哪个客户到了更换时间，及时提醒客户进行更换。投诉反馈的话，这块可以有效的约束售后人员的服务态度，提供的服务尽量满足消费者的满意。值得一提的是财易售后管理软件的查询功能，可以根据客户的任何一个信息查询到这个客户的信息。

财易售后管理软件的功能全面，完全适应于净水设备行业营销管理的客户关系解决方案，优化管理体系，迅速加强竞争优势，从而在日益激烈的净水设备行业竞争中处于有利地位