在市场竞争激烈的环境下,客户资源极其重要,尤其是对中小企业而言,客户资源甚至被认为是中小企业生存和发展的生命线。老客户是我们最好的资源,在销售业绩中,老客户总是占据大半比例。据我们长期的销售数据显示,70%以上的销售业绩来自于30%的客户,而这30%的客户正是那些与我们关系良好的老客户。在销售中,顾客的购买行为通常会从试购到增加购买,而更重要的是,老客户会为我们带来更多的关系群体,甚至成为我们长期的销售渠道。因此,会员制成为很多企业稳住老客户,吸引新客户的有效手段。
这也使得以会员关系管理为核心的会员管理系统被越来越多的企业重视。国内会员管理系统起步较晚,但近些年表现出强劲的发展势头,其推动中小企业快速发展和提升企业价值的作用日益明显。
会员管理系统的核心是以客户的需求为导向,不断提升和完善自己的产品和服务,不断满足客户不同市场环境下的不同需求,实现客户满意度的最大化。这就要求企业必须时刻掌握会员的当前需求,销售人员是代表企业与会员进行全面交流的,在当前变幻莫测的市场环境下,如何确保交流过程能够及时并准确无误的传递到公司决策层,是销售人员必须面临的难题。会员管理信息化建设就是在这一前提下蓬勃发展起来的。
财易会员管理系统是一款通用性很强的客户关系管理信息系统,软件结合了当前企业会员关系管理的现状及未来的一个发展方向,研发了独具特色功能及极度灵活性的会员关系管理平台。财易会员管理系统的研发不仅要针对企业本身的实际情况,还要严格按照市场经济的要求和现代化信息管理软件流程的需要,转变操作观念,建立起全新的企业经营理念、组织结构、信息流程、决策方式和管理模式,实现技术应用于管理思想的统一,争取实现企业客户价值最大程度的转化为企业效益。 |