客户管理软件本身其实无所谓基础应用和高端应用，完全是从客户的需求角度出发选择不同的模块以解决首要的问题。而且对于那些产品复杂程度不高业务发展处于初级阶段时，企业原先利用低廉的人力成本能够做到准实时地传递供应信息，也不勉强非上客户管理软件不可。这完全要看企业对于信息的管理需求，对交易的掌控需求，和现有的绩效能力来决定企业何时需要什么层面的客户管理软件。

对于中小企业，其供需匹配能力比较弱，再加上客户交货周期要求越来越短，在工艺复杂的情况下，由于缺乏有效的预测和精准的计划，物料供应通常会捉襟见肘，出现冗余或不足，物料采购的准确性也存在问题。在这种情况下，就需要客户管理软件的相应模块提高供应链的灵活性，并优化企业的业务流程。

对于业务复杂的大型业企业来说，当企业面临多个客户，不同的业务模式和交货需求，不同的产品架构，不同的采购要求，客户也越发复杂的时候，企业管理者就要考虑传统的模式是否还能维持供需的平衡。这些大中型制造企业需要客户管理解决方案来针对不同客户的需求，来平衡整体制造、采购和运作能力，满足优先级的客户，保证复杂制造的质量，避免生产与供应的失控而导致企业不能实现承诺。一句话，供应链的计划和执行能力需要先进的信息技术来完成。

财易客户管理软件主要针对的就是中小型的客户的管理，财易客户管理软件作为应用的一个分支，财易客户管理软件发展趋势只有一个原则，就是以需求为导向使客户管理整体更加灵活地回应需求，满足需求，并在客户管理的各个链条中达到充分地互动，互相影响，保证需求最终完满实现以及保持企业的可持续性发展。